Синий экран смерти (BSOD).
Определяем и исправляем причину появления
на компьютере/ноутбуке.

Синий экран смерти (BSOD)

Синий экран смерти (он же в виде аббревиатуры BSOD - blue screen of death) появляется на экране в случае, если система не может исправить возникшую ошибку и при этом может сделать только одно — завершить работу. Тогда все программы закрываются и если у Вас были открыты документы либо файлы и Вы их не сохранили, то все внесенные изменения не сохраняются. Система успевает сохранить информацию об ошибке в журнал системы.

Вы можете настроить Windows, чтобы она при возникновении BSOD сохраняла дамп файл, в котором содержится информация об ошибке и причине её возникновения.



Причины появления Синего экрана смерти


Синий экран смерти появляется на экране в таких случаях:

  1. Ошибка в драйвере.
  2. Проблемы с оборудованием.
  3. Неправильная настройка BIOS.
  4. Перегрев (процессора, видеокарты).
  5. Ошибка в программе.
  6. Нехватка места на системном диске.
  7. Принудительное отключение компьютера во время завершения работы системы.


Что поможет определить причину ошибки?


После появления синего экрана смерти Вам необходимо записать данные, которые помогут Вам определить причину возникновения ошибки и, соответственно, Вы сможете исправить её.


Так что-же надо записывать?


Синий экран смерти - что надо записать

  1. Название файла программы или драйвера, вызвавшего ошибку.

  2. Название ошибки (всего их 265, весь список с описанием причины
    и как можно исправить данную ошибку можно посмотреть здесь:
    http://msdn.microsoft.com/ru-ru/library/windows/hardware/hh994433(v=vs.85).aspx переходов: 210
    (на английском языке).

  3. STOP код ошибки (в скобках параметры ошибки).

  4. Название файла программы или драйвера, вызвавшего ошибку.


Далее Вы можете задать поиск решения данной ошибки в интернет браузере. В строке поисковика необходимо указать номер ошибки и драйвер, например:
0x000000e2 i8042prt.sys
или
MANUALLY_INITIATED_CRASH
или
0x000000e2
или
MANUALLY_INITIATED_CRASH 0x000000e2 i8042prt.sys

В поиске Вы увидите целый список страниц, на некоторых из них есть решение именно для Вашей ошибки.



Если компьютер быстро показал экран и сразу пошел на перезагрузку, значит в настройках Вашего компьютера стоит птичка в пункте Выполнить автоматическую перезагрузку (об этом смотрите пункт 6 инструкции, которая идёт ниже).



Cоздание файла дампа при ошибке BSOD


Для того, чтобы при ошибке BSOD создавался файл дампа (данный файл нам потребуется для того, чтобы понять, из-за чего возникла ошибка) и не происходила автоматическая перезагрузка системы, необходимо (для Windows 7) сделать следующее:

1. Нажимаем правой кнопкой мыши на значке Мой компьютер.

2. В выпадающем меню выбираем Свойства.


В выпадающем меню выбираем Свойства

3. Откроется окно, в котором нужно нажать на пункт меню в левой колонке Дополнительные параметры системы.


Нажать на пункт меню в левой колонке Дополнительные параметры системы

4. В появившемся окне Свойства системы на вкладке Дополнительно в подразделе Загрузка и восстановление выбираем Параметры.


в подразделе Загрузка и восстановление выбираем Параметры

5. В появившемся окне Загрузка и восстановление в подразделе Отказ системы в подразделе Запись отладочной информации в выпадающем меню выбираем Малый дамп памяти (256KB).


включаем запись Малого дампа памяти

6. Убираем птичку с пункта Выполнить автоматическую перезагрузку.


Убираем птичку с пункта Выполнить автоматическую перезагрузку

7. Нажимаем кнопку OK.


Нажимаем кнопку OK


Для анализа информации малого дампа памяти вам понадобится программа BlueScreenView.



Скачать BlueScreenView Вы можете по ссылке:
http://www.nirsoft.net/utils/bluescreenview_setup.exe переходов: 85 — если у Вас 32 разрядная система или Вы желаете установить программу стандартным образом.
Портативные версии, не требующие установки, просто распаковываете в папку и запускаете:
http://www.nirsoft.net/utils/bluescreenview.zip переходов: 44 — если у Вас 32 разрядная система;
http://www.nirsoft.net/utils/bluescreenview-x64.zip переходов: 79 — если у Вас 64 разрядная система;

http://www.nirsoft.net/utils/trans/bluescreenview_russian.zip переходов: 66 — русский язык к программе (необходимо распаковать и бросить файл bluescreenview_lng.ini в ту папку, где установлена программа).



После запуска BlueScreenView Вы увидите примерно следующее:


Окно программы BlueScreenView

Если открыть пункт меню Настройки → Режим нижнего окна → Синий экран BSOD в стиле XP или нажав клавишу F8, тогда Вы увидите тот же экран, который был показан в результате возникновения ошибки:


Включение опции показа экрана ошибки BSOD

Демонстрация синего экрана смерти BSOD в окне программы BlueScreenView

Если ошибка возникает при загрузке системы и Вы не можете добраться до Рабочего стола ни в обычном режиме, ни в режиме безопасной загрузки, тогда Вам необходимо либо записать данные об ошибке, либо сфотографировать на мобильный телефон.



Далее Вы должны войти в сеть и в поисковике набрать:
1 - название ошибки;
2 - номер ошибки.

Например:
INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE 0x0000007B

Просмотрите страницы, которые выдаст поисковик. Так Вы узнаете, что могло вызвать данную ошибку.



Чаще всего, если проблема связана с драйверами, то для решения проблем необходим оригинальный диск Windows той же версии и разрядности, что стоит у Вас на компьютере, и также диск или флешку с LiveCD.



Live CD – это операционная система на диске или флешке, которая может работать на Вашем компьютере без предварительной установки.

Самый распространенный вариант — на базе Linux Ubuntu. Вы можете скачать последнюю версию с сайта:
http://www.ubuntu.com/download/desktop переходов: 36 (на английском языке)
http://ubuntu.ru/ переходов: 34 (на русском языке)

Как создать флешку с Linux Ubuntu в Windows:
http://www.ubuntu.com/download/desktop/create-a-usb-stick-on-windows переходов: 27 (на английском)
Как создать DVD с Linux Ubuntu в Windows:
http://www.ubuntu.com/download/desktop/burn-a-dvd-on-windows переходов: 20 (на английском)

Как создать флешку с Linux Ubuntu в Linux Ubuntu:
http://www.ubuntu.com/download/desktop/create-a-usb-stick-on-ubuntu переходов: 19 (на английском)
Как создать DVD с Linux Ubuntu в Linux Ubuntu:
http://www.ubuntu.com/download/desktop/burn-a-dvd-on-ubuntu переходов: 20 (на английском)

Есть справочники по ошибкам с описанием того, как их решать:
http://bsodstop.ru/kod-bsod переходов: 29



Типы ошибок и как их можно исправить


Теперь разберём подробнее типы ошибок и как их можно исправить.

1. ОШИБКА В ДРАЙВЕРЕ.

Чаще всего такая ошибка появляется в результате таких причин:


а) установлен не правильный драйвер (например, у Вас Wi-Fi адаптер Atheros AR9287, а Вы установили драйвер для NetGear WNCE2001, либо установили драйвер для Atheros AR5007EG) — в этом случае Вам необходимо скачать драйвер для своего Wi-Fi адаптера, удалить неправильный драйвер и установить правильный.


б) установленный драйвер содержит в себе ошибку (так как драйвера пишут люди, а людям свойственно ошибаться) – в этом случае необходимо, либо откатиться на старую версию драйвера, либо найти стабильную версию и установить её.

2. ПРОБЛЕМЫ С ОБОРУДОВАНИЕМ.

Данный тип ошибок происходит из-за сырых прошивок (для видеокарт, материнских плат), либо из-за износа оборудования (такое чаще случается с двумя компонентами: память и жесткий диск).


ЕСЛИ ПРОБЛЕМА С ПАМЯТЬЮ, то её можно проверить с помощью программы memtest86.


Скачать memtest86 можно по адресам:

Для Linux:

http://www.memtest86.com/downloads/memtest86-iso.tar.gz переходов: 23 - iso образ для создания запускаемого CD

http://www.memtest86.com/downloads/memtest86-usb.tar.gz переходов: 23 - образ для создания запускаемой флешки

Для Windows:
http://www.memtest86.com/downloads/memtest86-iso.zip переходов: 26 - iso образ для создания запускаемого CD
http://www.memtest86.com/downloads/memtest86-usb.zip переходов: 27 - образ для создания запускаемой флешки

memtest86 не запускается под Linux или Windows. То, что Вы скачали, лишь позволит Вам создать либо запускаемый CD/DVD, либо запускаемую флешку.

Если у Вас есть флешка или CD/DVD с Linux Ubuntu, то там уже присутствует memtest86. И при старте с данных носителей Вы можете выбрать его, вместо запуска Linux.


И так, после того, как Вы создали CD/DVD, либо запускаемую флешку с программой memtest86 совершаем последовательно следующие действия:

а) включите свой компьютер;

б) вставьте флешку (или CD/DVD) в компьютер, на котором собираетесь проверить память;

в) при загрузке Вам надо выбрать устройство, с которого производится первичный запуск с помощью клавиши F11 (у Вас при старте компьютера рядом с текстом Press DEL to enter SETUP будет надпись Press F11 for Boot Menu; также может быть не F11, а F2 или другая клавиша), либо войдя в BIOS и выставив там в пункте меню Boot order (Boot order definition, Boot order sequence).


Запустится программа memrest86. Если тест не запускается, Вам необходимо запустить его с помощью клавиш F1 или F2.


Во время проверки Вам необходимо дождаться, когда появится надпись **Pass complete, no errors, press Esc to exit**. Тест продолжит работу даже после этой надписи. Как правило, необходимо прогнать этот тест 5-10 раз (в программе обозначается как Pass).


Чтобы выйти из программы нажмите клавишу Esc.


Если во время теста Вы увидели красные надписи (в окне программы синего цвета), значит у Вас память сбоит. Причина: разгон, изменение вольтажа памяти (например, она рассчитана на 1.35 В, а Вы выставили 1.5В), изменение частоты шины или памяти, вышла из строя (сгорела, стала битой).


ЕСЛИ ПРОБЛЕМА В ЖЕСТКОМ ДИСКЕ, значит Вам необходима программа для тестирования диска Victoria 3.52.3 Rus: http://gist.com.ua/files/Victoria_v.3.52.3_rus.iso переходов: 61

Но перед тем, как пользоваться ею, внимательно прочитайте как это делать. Иначе Вы можете навредить себе (вернее, Вашему ПК).

3. НЕПРАВИЛЬНАЯ НАСТРОЙКА BIOS.

Самая частая ошибка — это выставленный в BIOS режим дисков ACHI вместо IDE или наоборот. В этом случае система делает попытку загрузиться, но доходит до определённого момента и выдает синий экран смерти.

В данном случае необходимо зайти в BIOS. Для этого чаще всего необходимо нажать клавишу Del на клавиатуре при включении компьютера. Или же Вы должны увидеть в нижней левой или в нижней правой части экрана надпись типа: Press DEL to enter SETUP либо Press F2 to enter SETUP, или Press F1 to enter SETUP. Соответственно, надо нажимать клавиши Del, F2, F1.


Вот Вам все возможные комбинации для входа в настройки BIOS:
Del, F1, F2, F10, F12, Esc, Ctrl+Alt+Esc, Ctrl+Alt+Enter, Ctrl+Alt+Ins, Ctrl+Alt+S, Ctrl+Alt+F3, Ctrl+Alt+F11, Fn+Esc, Fn+F1, Ctrl+S, Tab.
Всё зависит от модели BIOS и от модели Вашего ноутбука.


Также причиной появления BSOD является разгон процессора, либо памяти (увеличение частоты, смена вольтажа памяти и процессора).


В данном случае можно загрузить настройки BIOS по умолчанию и/или выключить режим разгона в BIOS, и тогда всё должно заработать нормально без синих экранов.


Если Вы вставили новый контролер, аудио карту, сетевую карту либо другое оборудование и после этого появился синий экран, значит резонный ответ - ищите причину в этом оборудовании. Может оно не совместимо с каким-либо компонентом Вашего компьютера. Либо установлен не правильный или сбойный драйвер для нового устройства.


И последнее, если Вы перед тем, как появился синий экран смерти, что-то меняли в компьютере, тогда верните, откатите это обратно. Возможно, это послужило причиной.

4. ПЕРЕГРЕВ (процессора, видеокарты).

Сначала определите максимальную рабочую температуру для своего процессора и видеокарты.


Для этого в поисковике наберите название процессора или видеокарты и слово максимальная рабочая температура.
Например, для процессора:
AMD Phenom II X6 1045T 2.70 GHz максимальная рабочая температура.
Открыв пару страниц, можно точно сказать, что для этого процессора максимальная температура 71°С. Также поступаем с видеокартой.


После определяем, из-за перегрева ли произошло появление синего экрана смерти.


ЕСЛИ ВЫ ЖЕЛАЕТЕ ПРОВЕРИТЬ ПРОЦЕССОР, Вам понадобятся две программы:
1 - WinRAR (Вы можете скачать по адресу: http://www.win-rar.ru/download/ переходов: 21 ) либо OCCT (скачать можно отсюда: http://www.occt.ru/download),
2 - HWiNFO (скачать можно отсюда: http://www.hwinfo.com/download.php переходов: 25 )
Обязательно выбирайте программу, соответствующую разрядности Вашей системы.


Теперь внимание!!! Программа ОССT способна вывести из строя Ваш компьютер (блок питания, видеокарту, материнку). Перед тем, как использовать её, внимательно изучите данный вопрос в сети (прочитайте - что пишут люди о ней, какие предостережения насчет нее). Запустив данную программу Вы берете ответственность за Ваш компьютер на себя. Если что-либо сгорит, Вам некого будет винить.


Если Вы скачали WinRAR и HWiNFO, тогда установите обе программы на ПК.
После запустите WinRAR и HWiNFO.


При старте HWiNFO появится окно, в котором Вам надо поставить птичку на пункте Sensors only:


Ставим птичку на пункте Sensors only

А потом нажать кнопку Run.


Нажимаем кнопку Run

После того, как программа запустится, Вам необходимо найти строку, начинающуюся с CPUи в строке должно присутствовать четыре значения в °C.

Строка показывающая температуру процессора

Current – это текущая температура процессора
Minimum – это минимальная температура процессора с момента запуска программы
Maximum – это максимальная температура процессора с момента запуска программы
Average – среднее значение из трёх предыдущих значений


В процессе теста возможен перегрев процессора и, соответственно, выключение Вашего компьютера, а нам необходимо знать до какой температуры смог продержаться процессор до того, как выключится. Для этого мы включим режим записи информации о нагреве процессора в текстовый файл - нажимаем кнопку Logging Start.

Включаем режим записи информации о нагреве процессора

Откроется окно, в котором мы даем название файла, в который будет сохранятся информация о тестировании.


Даём название файлу статистики

После этого Вы запускаете WinRAR и выбираете пункт меню Операции → Тест быстродействия или сочетание клавиш Alt+B.


Запускаем тест быстродействия WinRAR

Появится окно, в котором Вам необходимо поставить птичку, если она не стоит на пункте многопоточность (для того, чтобы в тесте использовать все ядра процессора).


Ставим птичку на пункте Многопоточность

И далее надо следить за двумя пунктами:
1 - текущей температурой процессора,
2 - появлением ошибок в результате теста.


Время теста Вы можете выбрать сами, обычно от 15 минут до 1 часа.
Если в процессе тестирования компьютер перезагрузился, значит проблема в перегреве процессора.

В этом случае у Вас есть два пути:
1 - если Вы давно не чистили систему охлаждения процессора и не меняли термопасту, значит Вам необходимо это сделать. Я рекомендую использовать термопасту Zalman ZM-STG2.
2 - если даже после замены термопасты процессор греется, возможно Вам необходимо купить более мощную систему охлаждения для Вашего процессора (но если Вы не разгоняли свою систему, штатная система охлаждения должна справляться и в этом случае необходимо смотреть, всё ли нормально с материнской платой, памятью).


ЕСЛИ ВЫ ЖЕЛАЕТЕ ПРОВЕРИТЬ ВИДЕОКАРТУ, Вам понадобится программа FurMark.


Скачать FurMark можно: http://www.ozone3d.net/benchmarks/fur/ переходов: 29 .
На 1 странице выберите кнопку Download FurMark, на следующей странице опуститесь вниз пока не увидите зелёную кнопку Download, нажмите на неё.

Теперь внимание!!! Данная программа FurMark способна вывести из строя Вашу видеокарту, блок питания, материнку. Перед тем, как использовать её, внимательно изучите данный вопрос в сети (прочитайте - что пишут люди о ней, какие предостережения насчет нее). Запустив данную программу Вы берете ответственность за Ваш компьютер на себя. Если что-либо сгорит, Вам некого будет винить.

Установите программу FurMark.
а) Запустите её.
б) После запуска Вы увидите такое окно:

Окно программы FurMark

Поставьте птичку на пункте Fullscreen (тест будет проводиться на полный экран);
в) Выберите разрешение своего монитора в выпадающем списке..
г) Нажмите кнопку Burn-in test.
Появится окно, в котором будет крутиться лохматый бублик. В нижнем левом углу можно наблюдать за ростом температуры процессора.
Если Вы желаете остановить тест - просто нажмите клавишу Esc.
Длительность теста вы можете выбрать сами: от 15 минут до 1 часа.


Если во время теста Вы наблюдаете артефакты на экране, зеленые или синие полоски, кубики, то, возможно, Ваша видеокарта не совсем в рабочем состоянии. Причиной может быть перегрев, нехватка питания от блока питания, сбои в памяти видеокарты, сырой BIOS видеокарты.
Также здесь возможно ещё кое-что. Данный тест очень сильно нагружает блок питания. И если компьютер уходит на перезагрузку или выдает синий экран смерти, то Вам необходимо повторить данный тест с более мощным блоком питания.

5. ОШИБКА В ПРОГРАММЕ.

С данной проблемой всё просто:
а) пытаемся найти исправление данной проблемы на официальном сайте данной программы:
б) удаляем программу и ставим более раннюю версию.

6. НЕХВАТКА МЕСТА НА СИСТЕМНОМ ДИСКЕ.

Очищаем системный диск от временных файлов. Для Windows 7 это папки:
C:\Windows\Temp
C:\Users\"Имя пользователя"\AppData\Local\Temp


Если у Вас полностью заполнен диск C, и при этом другие диски почти пустые или там много места, Вы можете сделать следующее:
Например, Вас зовут Евегений.
На диске, который имеет много места, например D, в корне диска создаете папку Evgen.
Далее нажимаете кнопку Пуск и выбираете текущего пользователя, в данном случае Admin.


Открываем папку Admin

Открывается папка:


Открытая папка Admin

Правый клик мыши на первой папке Загрузки, нажимаем на пункт Свойства


Меню при правом клике мышки на папке

Выбираем закладку расположение


Выбираем закладку расположение папки

Меняем путь на D:\Evgen\Downloads


Выбираем закладку расположение папки

Нажимаем кнопку Применить и ждем, когда все файлы перебросятся с диска C на диск D.


Выбираем закладку расположение папки

Далее нажимаем кнопку OK


Выбираем закладку расположение папки

То же действие повторяем для остальных папок (Загрузки,Избранное,Изображения, Контакты, Мои видеозаписи,Мои документы,Моя музыка,Поиски,Рабочий стол, Сохраненные игры, Ссылки)


Таким образом все Ваши данные будут храниться не на системном диске.

7. ПРИНУДИТЕЛЬНОЕ ОТКЛЮЧЕНИЕ КОМПЬЮТЕРА
во время завершения работы системы.
0x0000007B: INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE

В данном случае пользователь запустил компьютер на выключение и так, как компьютер долго выключался, пользователь нажал кнопку питания.
После включения компьютера началась загрузка Windows, но после появления логотипа Windows, через пару секунд выскочил синий экран смерти с данной ошибкой.


РЕШЕНИЕ ДАННОЙ ПРОБЛЕМЫ:
Загрузитесь с помощью установочного CD или DVD операционной системы, которая установлена у Вас на компьютере, перейдите в режим восстановления. Далее запустите терминал (если у Вас диск с Windows 7, тогда выберите язык, нажмите кнопку установить, далее нажмите пункт Полная установка, когда появится окно с настройкой и выбором диска, на который необходимо установить систему, нажмите сочетание клавиш Shift+F10 - откроется окно терминала):


Окно терминала

Далее наберите команду: chkdsk c: /f /r


Набираем команду в терминале

сhkdsk – это программа, которая ведет поиск и исправление ошибок на дисках.

Расшифровка того, что Вы написали:
chkdsk – программа, проверяющая диск на ошибки
c: - диск, который надо проверить
/f – исправление ошибок на диске
/r – поиск поврежденных секторов и восстановление уцелевшего содержимого


Программа начнет проверку и исправление ошибок на диске.


CHKDSK проверяет и исправляет ошибки на диске C

После того, как программа исправления ошибок закончит работу,


CHKDSK закончил проверку и исправление ошибок на диске C

Вы можете перезагрузить систему. Система должна загрузиться нормально.


После перезагрузки система нормально загрузилась!

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить